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姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 北京 西城
签名： 谭老师助理：13733187876
官网www.jungle.org.cn
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奢侈品鉴赏培训 2011-08-05

标签： 奢侈品鉴赏培训  

 奢侈品鉴赏培训

 

 


培训讲师：谭小芳
助理：13938256450
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天

课程收益：
1、了解奢侈品的定义与常识
2、掌握奢侈品分类及知名品牌介绍

培训内容：
涵盖时尚与奢侈品市场最前沿的若干主题

培训对象：
皮具、珠宝、香水、名表等奢侈品行业的销售顾问、客服人员

培训目的：
1、了解奢侈品的定义与常识
2、掌握奢侈品分类及知名品牌介绍

培训背景：
中国的富人阶层在人数和财富上都在飞速增长！
中国新兴的中产阶级认为，奢侈品是一种能够代表他们成功的标志！
中国是奢侈品消费总额的世界第三，占全球消费总额的13％，仅低于日本的41％和美国的17％；中国被视为未来奢侈品消费的最大潜在市场！
2010年最新数据：中国有2.5亿消费者有能力购买奢侈品。谭小芳老师预测：到2015年，中国消费者将像日本消费者一样具有影响力，奢侈品消费总量将占全球的29%！

培训前言：
奢侈品——
是高级珠宝/配饰，
也可以是皮具、香水……
奢侈品永远不是大众消费品，它超越了物质本身，它已经成为一种象征……
但什么是真正的“奢侈”？
“Luxury”一词，在辞典里被解释为“奢侈、豪华”

谭老师认为：奢侈品之所以称为奢侈品
不在于材质、用料、包装、产量等外在因素！
而在于其品牌内在蕴涵着的设计师独有的人生观和时尚理念！
欢迎各位尊贵的学员，进入谭老师的经典课程《奢侈品鉴赏培训》！

培训大纲：

一、奢侈品释义
1、奢侈品概念
（1）奢侈品经济学概念
（2）奢侈品中国式理解
2、奢侈品品牌
3、奢侈品的三个档次
（1）入门级奢侈品：十万以下
（2）常用级奢侈品:80万—200万
（3）顶级奢侈品：千万左右
分享：畅销书《格调》
分享：畅销书《奢侈带来富足》
分享：中产阶级的“新奢侈品”
分享：LVMH集团——世界最大的奢侈品帝国

二、奢侈品牌的十大特点
1、富贵的象征
2、看上去就好
3、包装华丽
4、原料独特和产量稀少
5、外观（表现形式）独具个性
6、质量和工艺独特
7、个性化
8、专一性
品牌的专一
9、距离感
“梦寐以求，少数拥有”
10、情感附加值高
讨论：中国为何没有奢侈品牌？

三、奢侈品牌细节管理的“四大主义”
1、完美主义：TESIRO通灵
TESIRO通灵拥有世界上最优质、完美的钻石切工，产品上市前若干道细节检测工序
2、无极主义：蒂梵尼（Tiffany）
创立不久就设计出著名的束以白色缎带的蓝色包装盒，接着又首次使用不锈钢首饰盒，并强调只用银色
3、个性主义
4、经典主义

四、奢侈品2.0世代
1、Luxury1.0：沉默的奢侈品
2、Luxury1.5：传递和分享
3、Luxury2.0：完整理想生活
分享：世界顶级奢侈品的中文名称及起源

五、透视奢侈品消费者群体
1、谁是奢侈“阶层”的成员？
2、奢侈品消费者购买什么奢侈品？花费多少？为什么购买？
3、奢侈品消费者的内在生活
4、新奢侈品消费者的指南
5、奢侈品人群追求奢侈品的4个动机
（1）奢侈品的价值比较持久，因而可以作为贮藏财富的有效工具
例如，珠宝在保值方面的作用与黄金类似
（2）奢侈品可以显示一个人的社会地位
（3）人类对美的追求也是产生奢侈品需求的重要因素
（4）稀缺性是使物品成为奢侈品的必要条件
中国有句古话：物以稀为贵

六、中国的奢侈品消费特点
1、购买奢侈品代表了财富和社会地位
2、富有的消费者追求个性化服务，不考虑价格问题
3、外企白领上班族会花上一整月工资购买一件商品
4、国内消费者年龄大约在20到40岁之间；而欧美消费者的年龄多在40以上

七、十大奢侈品
1、十大奢侈品列表
（1）十大奢侈品珠宝
卡地亚
蒂芬尼
ENZO
Oxette
宝诗龙
Bvlgari
御木本
Graff
Georgjensen
波米雷特
（2）十大奢侈品皮具
LouisVuitton
爱马仕
Chanel
古驰
瓦伦蒂诺?加拉瓦尼
PRADA
乔治?阿玛尼
登喜路
芬迪
COACH
（3）十大奢侈品名表
百达翡丽
爱彼
伯爵
江诗丹顿
卡地亚
劳力士
积家
IWC万国
芝柏
欧米茄
（4）十大奢侈品香水
香奈尔5号
兰蔻奇迹香水
雅诗兰黛欢沁香水
雅顿白钻香水 
香奈尔魅力香水 
圣罗兰鸦片
让·保罗·戈蒂埃
古弛嫉妒
克莱恩1号 
阿玛尼寄情水
（5）十大奢侈品化妆品
娇兰
兰蔻
娇韵诗
伊丽莎白?雅顿
奥伦纳素
雅诗兰黛
倩碧
资生堂
Dior
Chanel
（6）十大奢侈品商店
Barneys巴尼斯精品百货店(美国纽约）
BergdorfGoodman波道夫?古德曼百货公司(美国纽约）
NeimanMarcus内曼?马库斯百货旗舰店(美国达拉斯)
VanCleef&Arpels梵克雅宝珠宝店(美国弗洛里达州Bal港)
HarveyNichols夏菲尼高时尚百货(英国伦敦)
KaviarAndKind珠宝店(美国洛杉矶)
ReneCaovilla鞋店(意大利米兰)
Printemps巴黎春天百货公司(法国巴黎)
Prada普拉达旗舰店(日本东京)
Joyce百货(中国香港)
2、主流奢侈品品牌的传奇故事

八、奢侈品销售服务“九赢真经”
1、不可挑选顾客
越是成功人士或富裕的人，她们的穿着打扮就越普通
2、无论何时，都要提供最优质的服务
无论再怎么忙，也都不能丢失服务顾客的“心”
3、正视顾客的眼睛
眼神是彼此互相交流和沟通的开始
4、想想“欢迎光临”的后续语句
在“欢迎光临！”后加一句，如“晚上好，您的包可真漂亮，是哪个品牌的？”
5、“惯用句+……”的推销技巧
在本家商品基础上，积极注入奢侈品或流行主题等元素
6、仔细观察顾客的一举一动
和大众品牌不同，客户注重的是“精湛的顾客服务”
7、营销语言要跨越年龄界限
只适合于某一年龄层的营销用语，是奢侈品牌服务的禁句
8、成为具有亲和力的营业员
营造一个轻松的购物环境
9、抓住顾客心理的营销“魔咒”
使顾客感到“物有所值”，以确立更加稳固的顾客关系

九、奢侈品知识培训总结
 

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