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姓名: | 曾添 |
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领域: | 人力资源 生产管理 其它类别 |
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地点: | 广东 广州 |
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要学习日本企业管理,最好从其基本的地方入手。应该向日本企业管理学什么?我的建议和总结如下: 第二: 从文化理念方面学 (二)其次学习日本企业“改善”的风格,不断改善,精益求精。 没有最好,只有更好。日本卡西欧社长的社训就是“每日改善”。日本企业中的改善提案活动是持续执行,目的在于全员参与,不断改善。,就如我在改善章节中也有所介绍。
长久以来,日本「改善」专家今井正明一直在思索着一个基本的观念,来解释日本与西方管理人员处事的差别所在,并从此观念了解为什么许多日本企业能在全球市场中取得优势,甚至也可以解释为什么大 多数新式观念、制度与科技,皆源自西方,但却由日本发扬光大 。最后终于从东西方传统价值观中,得出西方惯于「突发改变」,而日本却是习惯「逐渐改变」的态度,而得出主要的差别在于 「改善」观念。
「改善」的观念其实非常简单,就是公司所有的员工随时随地注意所有可以改善的大小事情,因此可以说一切的生活方式、工作方法、社交方法或是家居生活,都可以透过不断地「改善」而获得进步。因此,今井正明认为,这些年来,许多的学者,不断 地探讨造成战后日本经济奇迹的原因,这些学者提出相当多的解 释,包括生产力运动、全面品管、品管圈活动、提案制度、自动化、终身雇用制、年功序列薪资、工会等等,但真正的精髓却是 「改善」观念的基本哲学。
从日本企业的工作观念中,可以看出不论是中高阶主管、基层管理人员或是作业人员,都负有改善责任,只是比例不同而已。而传统观念中,对创新维护的观念。并没有日本「改善」的观念。西方企业在改进(improvement)或是创新,一向习惯由工程师扮演着创新的角色,而改进 (improvement)的概念也与日本的改善(kaizen)有所不同,因为改善指的是作业过程中自发的小改良,而创新则是在技术或设备方面投入大量金钱之后,得到的成果。因此「改善」与「创新」是有所不同的,故今井正明才会说西方企业没有改善的观念。
不过对高科技公司而言,创新在管理工作中所占的比重较高。因为这类高成长却也是高风险的产业,所靠的就是技术的竞争优势,一旦技术失去优势,整个公司也可能消失不见。这里要再一次强调,并不是所的观念都适合公司的所有的部门。
研发部门可能创新的工作概念比较重要,但制造部门的改善观念,应受到重视,不同的单位如何权衡,就要看部门主管对改善与创新的认知了。这也说明了为什么西方企业大多擅长高科技研发,而日本则擅长于制造了。
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