姓名: | 何东征 | |
领域: | 人力资源 生产管理 领导艺术 | |
地点: | 浙江 金华 | |
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华鸿企业“飞鸿行动”总概念报告书
前
1、员工实态调研
2、管理干部实态调研
3、经营者实态调研
4、品牌形象调研
5、代理商、客户调研
一、对于调查结果的综合评述:
1.华鸿企业的认知度及其形象
a.就华鸿企业的市场而言,在工艺品在行业内的认知度较高,但在市场分布上有空白点。如比较重视国际市场,国内市场占有率不是很高。
b.华鸿品牌在本土市场知名度颇高,但就全国市场而言,有待开发,特别在中西部市场。
c.华鸿品牌总体认知度与其他竞争共生企业品牌相比较而言,具有比较高的位置,特别在义乌本土。
2.在基本形象方面:
华鸿品牌具有较强的竞争力,华鸿企业规模大,信誉度高,发展潜力大。但在品牌的美誉度、客户的忠诚度及一流企业形象的塑造,与独特个性方面,还有待改进与提升的地方,主要体现在:
视觉形象:
a. 产品包装的视觉表象及制作工艺方面;
b. 店面外观营造的大企业、第一品牌格局方面;
c. 店面商品展示、陈列布置方面;
d. 店面经营氛围及视觉愉悦方面;
经营形象:
a. 店面售货员的行为礼仪及业务素质方面;
b. 商品广告诉求及企业形象营造跟进等方面;
上述问题,造成华鸿企业的先进性、实力、规模等得不到充分认知。对吸引客户、拓展市场不利。
二、从侧面看华鸿企业形象特征及问题点:
1. 华鸿企业经营者的领导魅力,人格魅力具有极高的感召力与吸引力。企业的理念超前性,具有较强的凝聚力。
2. 华鸿企业有较高的信誉度,经营管理者求实创新,不断开拓进取,及与众不同的思维方式,企业的综合实力,在本行业具有绝对优势。
3. 对企业外部社会公共资源的整合运用,使得企业在社会分众中有良好的口碑。
4. 投资当地,解决劳动就业,推动一方经济发展,造福一方人民。
5. 华鸿员工流动性大,员工福利有待改善,管理人员综合素质有待提高,责任分工不够明确,积极性不强,由此而导致人力资源的浪费,影响企业整体运作效率与效益发挥,也使得企业社会公众形象受损。
6. 华鸿企业有国际化的远景,以相框工艺品为主导产业的多元化、集团化的基础有待进一步持续加强。
三、华鸿企业商品力、销售力、生产力现状与走向:
调研资料表明:质量上乘35%,
价格合适59%,
款式新颖19%
调查资料显示:销售网络健全6%,
营销人员敬业24%,
协作能力好6%,
服务意识强47%,
促销方式多样12%
华鸿企业将来营销力的构建及发展方向:
a. 重塑华鸿企业市场营销部门的职能;
b. 确定华鸿企业市场营销管理模式;
c. 明确各级市场营销机构职能;
d. 明确各级市场人员的岗位职责;
e. 拟定华鸿企业的营销网络、责权、督导、结算、激励奖惩、售后服务、运输、品管等运作系统或章程;
f. 构筑华鸿企业售前、中、后的服务政策;
g. 构筑广告、公共关系、营业推广,推销网络的维护、制定促销策略;
h. 拟定各级市场人员的福利及人员绩效管理政策;
i. 明确各级市场人员的考核标准;
j. 明确各级市场人员的行为规范及工作规范;
k. 确立系统的计划、检查、价格、广告,促销合同的管理标准;
j.华鸿企业的商品流通渠道的开发与管理;
l.编定华鸿企业《市场复合营销实操手册》;
提案:华鸿企业管理六大职能部门。
1、
2、
3、
4、
5、
6、
a. 工作程序化;
b. 程序标准化;
c. 标准书面化。
华鸿企业未来形象建设与发展方向:
一.国际化的企业定位
二.超越地域观念
三.综合文化特质
四.实施品牌战略
1、一元化的结构模式:使用统一的名称、统一的标志、统一的商标;
2、商标结构模式:即企业使用多个产品商标进行经营;
3、多元结构模式:多种经营的股份制企业或集团公司、总公司与分支机构在传播上的独立与统一;
华鸿企业的理念包括:华鸿使命、发展战略、经营策略、经营方针、经营目标、管理哲学、华鸿信条、华鸿员工行动纲领、华鸿文化。
华鸿企业MI的设计与确立,遵循下列原则:
1.个性化原则
力求华鸿理念展示华鸿企业的特质,展示华鸿企业领导的精神与思想。
2.民族化原则
具有中国文化的特性,有亲切感,有感召力。
3.概括原则
简明扼要,易懂易记,读起来琅琅上口,听起来悦耳动听,具有一定的韵味。
4.标准化原则
增加了华鸿企业MI的识别性、统一性、同一性。
5.明确化原则
使华鸿企业每位员工都能确立自己工作的价值,企业生存的使命,共同追求的目标,振奋人心,鼓舞士气。
华鸿企业MI是华鸿企业经营思想的核心。通过查阅华鸿的历史资料,广泛听取各层次员工的意见,以及把握华鸿企业领导人的思想脉搏设定而成。从而取得华鸿企业全员的认同感,使其明确化,为华鸿企业统一思想,团结一致,旗帜鲜明地达成目标,将起到纲领性作用。
华鸿企业MI具体阐述如下:
华鸿使命:
发展战略:
经营策略:
经营方针:
经营目标:
管理哲学:
华鸿信条:
华鸿员工行动纲领:
华鸿文化:
华鸿企业的BI具有如下特性:
1、和谐性
华鸿企业的一切行为要与华鸿企业MI保持高度的一致性,是华
鸿企业MI的动态表现。
2、独特性
在MI的指导下,华鸿企业将不断走向国际化,BI体现出来的
将是华鸿企业独特的风格,使华鸿企业的MI个性得以认知。
华鸿企业BI系统实施为对内、对外两个方面:
对内方面主要包括:华鸿企业内部组织传播与行为规范。
一、
1、 进行CI观念养成特别是MI的说明、阐述、取得价值认同与共享。
2、 利用视频工具(幻灯片)进行内部员工教育。
3、
4、
5、采用各种文化活动,宣传华鸿企业导入CI的重要性,提高和激励员工的士气。
6、
7、
8、
如:打电话时的规范用语与模式;参加会议时的基本规范等。
二、 改善工作环境、使之更好
三、
四、
五、 对废弃物进行妥善处理,制定公害对策
六、
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、开展公益性、文化性活动
BI实施必须通过有效的培训,培训工作将从以下方面着手:
一、
使华鸿企业广大员工认识CI的重要性,了解CI内容实质及公司的CI工程的计划,以此来调动积极性,万众一心,齐心协力地投入到CI工程建设中来。
二、
包括:1、CI本身的性质、意义、基本理论及同行业导入情况与业绩举例说明。
2、
3、
4、
5、
三、
四、
五、
1、
2、
3、
4、
5、
BI绩效控制与目标管理
一、
二、
三、
VI视觉识别系统
东风浩荡舒襟怀, 征途险阻誓功成。 |
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